Köpvillkor
Köpvillkor vid Näringsmedicinska kliniken innebär huvudsakligen att vi säljer produkter via internet till privatpersoner i Sverige. För att handla hos oss måste du ha fyllt 18 år. Vi skickar beställningar inom Sverige (inom EU vid förfrågan). Vid misstänkt bedrägeriförsök alternativt om felaktiga personuppgifter är angivna eller vederbörande har betalningsanmärkningar, äger Näringsmedicinska kliniken rätt att annullera ordern.
Personuppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att kunna hantera ditt köp och ge dig bästa möjliga service. Dessa uppgifter används även av våra samarbetspartners Klarna, Swish, Bankgirot, DHL och Postnord för betalning och leverans.
Vårt kundregister kan komma att användas i marknadsföringssyfte. Vi garanterar att ingen information om dig kommer att säljas eller föras vidare till en tredje part. Enligt dataskyddsförordningen/GDPR har du som kund rätt att begära radering av de personuppgifter vi har registrerade om dig. Vänligen kontakta oss på info@nmkliniken.se i detta ärende.
Hantering av personuppgifter vid labbanalyser
För att kunna utföra de labbanalyser du beställer behöver vi behandla vissa personuppgifter, såsom namn, kontaktuppgifter och de uppgifter du lämnar i provtagningsformuläret. Denna behandling är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig och genomföra den aktuella analysen.
Om du inte redan är registrerad hos oss skapar vi en personlig analysprofil så snart vi tar emot ditt provmaterial. Profilen används därefter enbart för att ta fram ditt analyssvar och samtidigt säkerställa att dina provdata hanteras på ett korrekt och strukturerat sätt.
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. När du genomför ett köp och godkänner köpvillkoren bekräftar du därför att du tagit del av hur vi hanterar dina personuppgifter.
Pris- och produktinformation
Priserna visas inklusive moms. Beroende på vilken produkt det gäller är momsen 6% (böcker och de flesta näringstillskotten) och 25% (analyser, homeopatika, behållare, testsatser, vissa näringstillskott).
Våra köpvillkor betyder också att produktbilderna ska spegla produktens utseende, men vi kan inte garantera det. Vi reserverar oss gentemot eventuell felaktig produktinformation. På grund av gällande regler får vi inte beskriva produkter som förebyggande, behandlande eller läkande vid sjukdom. Produktinformationen ska därför inte ses som medicinska råd. Detta begränsar oss vad vi kan säga om produkterna. Vi reserverar oss också för prisjusteringar, slutförsäljning och eventuella lagerdifferenser.
Frakt & leverans
Vi hanterar normalt sett din beställning inom ett dygn, helgfria vardagar. Under förutsättning att vi har produkten i lager skickar vi ordern normalt inom 1-2 vardagar. Beställningen skickas via DHL eller PostNord. Frakten är 0 kr vid order från 499 kr, annars 49 kr inklusive moms inom Sverige. Du kan även välja att hämta din beställning vid Näringsmedicinska Kliniken.
Outlösta försändelser
Vi förbehåller oss rätten att debitera dig kostnaderna för returfrakt, expeditionskostnad etc. Paketet ligger på uthämtningsstället i 7 dagar. Därefter sker retur till oss.
Restorder (beställningsvara)
Produkter som du beställer som restorder (beställningsvara) levererar vi så snart vi får in dem i lager. Beroende på leverantör tar detta normalt cirka 1-2 veckor, oftast mindre än 1 vecka. Om beställningen även omfattar lagerförda produkter, skickar vi ordern i sin helhet i samma leverans.
Vi kommer att meddela dig snarast vid eventuella leveransförseningar som dröjer längre än 2 veckor.
Betalning
Betalning sker främst via Klarna, men även andra alternativ såsom Swish och bankgiro via direkt banköverföring är tillgängliga.
Klarna
Klarna erbjuder betalningar mot faktura, delbetalning, direktbetalning och kortbetalning.
Vid eventuella frågor kring betalningar via Klarna vänligen kontakta Klarna kundservice.
Direkt banköverföring
Alternativa betalningsalternativ är direkt banköverföring via bankgiro eller Swish.
Ångerrätt & retur
Enligt distansavtalslagen har du som konsument, detta gäller ej företag, rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 30 dagar från mottagandet av varan. För att du ska kunna nyttja din ångerrätt måste du returnera varan i oskadat skick och i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det du som står för returkostnaden.
För att ångra ett köp använder du vår digitala ångerfunktion: Ångra köp.
När begäran har skickats in får du en automatisk bekräftelse via e-post.
När du skickar in din begäran behöver du ange följande information:
- Ordernummer
- Dina kontaktuppgifter
- Vilken produkt och vilket antal du önskar returnera
Innan du returnerar produkterna ska du ha fått en bekräftelse från oss med information om hur returen ska hanteras. Du står för returkostnaden. Returen skickas inte som postförskott. Du kan även överlämna produkterna på nedanstående returadress. Du ansvarar för produkterna tills de har kommit oss tillhanda.
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt ångerrätten. Vid ånger av hela köpet återbetalas köpesumman inklusive eventuell standardfrakt. Extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder återbetalas inte. Återbetalning sker snarast möjligt, men senast inom 30 dagar.
Returadress
Näringsmedicinska Kliniken i Helsingborg AB
Kullagatan 31
252 20 Helsingborg
Undantag:
För labbanalyser som faktureras direkt av laboratoriet gäller laboratoriets egna returvillkor.
Transportskador
Vid skadat paket, vänligen vänd dig till DHL alternativt Postnord.
Reklamation
Vid reklamation, med undantag för transportskador, kontaktar du oss på info@nmkliniken.se. Avvakta besked från oss om hur reklamationen ska hanteras. Produkter som är felexpedierade eller felaktiga ska anmälas till oss så snart som möjligt efter att du tagit emot produkten. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Vid eventuell tvist tillämpar vi allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Köpvillkoren uppdaterades senast 2026-06-26.